Chính sách bảo hành

QUY ĐỊNH

Về Chính sách bảo hành Sơn Rosy

I. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

  1. Sản phẩm phải do công ty CP vật tư và hóa chất xây dựng Đông á sản xuất và được Nhà Phân Phối Sơn Rosy chính thức xác nhận.

  2. Sử dụng đúng hướng dẫn và hệ thống Sơn Rosy được in trên bao bì sản phẩm. Nếu mục đích sử dụng đặc biệt ngoài hướng dẫn sử dụng, người sử dụng phải được nhà sản xuất xác nhận bằng văn bản sản phẩm thích hợp trước khi thi công.

  3. Trong thời gian thi công, Đơn vị được bảo hành phải tạo điều kiện dễ dàng cho việc kiểm tra, giám sát từ đại diện đơn vị bảo hành, và đơn vị được bảo hành phải thực hiện sữa chữa ngay lập tức các hư hỏng được cảnh báo có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng Sơn Rosy hoặc làm cho phần hư hỏng càng nặng hơn.

  4. Đơn vị bảo hảnh sẽ cung cấp lượng Sơn Rosy phù hợp để đơn vị được bảo hành tự thi công lại những phần sản phẩm bị hư hỏng chỉ sau khi đơn vị bảo hành xác nhận chính thức và thông báo bằng văn bản nguyên nhân và giải pháp khắc phục hư hỏng. Và số lượng được cung cấp để thi công lại phần bị hư hỏng này tối đa bằng số lượng và đúng chủng loại sản phẩm đã thực cung cấp cho công trình và được ghi trên phiếu bảo hành này.

  5. Chỉ áp dụng cho công trình xây mới.                                                

II. PHẠM VI BẢO HÀNH         

  1. Đổi màu:

Sự việc xảy ra khi màng sơn bị đổi màu theo dạng vệt hay gần hết bề mặt sơn. Trách nhiệm bảo hành sẽ được loại trừ khi sự đổi màu (Loang ố màu) xảy ra do pha loãng sơn quá mức cho phép và / thi công sơn lót chống kiềm không kín bề mặt / bề mặt tường bị nứt dẫn đến chất kiềm ngấm ra bề mặt và phản ứng với bột màu trong màng sơn

  1. Bong tróc:

Hư hại này xảy ra khi màng sơn bị bong tróc hay bám dính vào bề mặt do có độ bám dính kém. Trách nhiệm bảo hành sẽ được loại trừ khi màng sơn bị bong tróc do lỗi thi công.

  1. Rong rêu / Nấm mốc quá mức cho phép:

Rong rêu / Nấm mốc phát triển trên màng sơn quá mức cho phép được tính khi chúng phát triển trên 20% tổng diện tích bề mặt công trình được sơn. Nếu những hư hại trên xảy ra, việc bảo hành chỉ giới hạn trong trách nhiệm cung cấp số lượng sơn để sữa chữa phần diện tích bị hư hại. Trách nhiệm bảo hành sẽ bị loại trừ khi rong rêu / nấm mốc phát triển là do kết cấu hay bề mặt bê tông, lớp vữa to hay lớp chống thấm bị ẩm ướt do ngâm nước.

IV. TRƯỜNG HỢP KHÔNG BẢO HÀNH

  1. Hư hỏng ở bất cứ dạng hoặc quy mô nào do việc sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng và hệ thống Sơn Rosy được in trên bao bì sản phẩm.

  2. Hư hỏng do nguyên nhân trực tiếp hoặc gián tiếp bởi các tác động hóa học hoặc cơ lý như: Phản ứng hóa học từ môi trường, va đập cơ học, tường bị biến dạng, rặn nứt, ẩm ướt, rạn chân chim, bong chóc hư hỏng của phần xây dựng, phai màu từng phần do bị thấm ướt ngược từ nền, chân tường... hoặc thấm từ tầng trên, từ phía bên kia tường...

  3. Hư hỏng do các yếu tố khách quan xảy ra không thể đoán trước được hoặc nằm ngoài hướng dẫn kỹ thuật in trên bao bì sản phẩm Sơn Rosy

  4. Hư hỏng do các bên thứ ba hoặc do Đơn vị được bảo hành thiếu kiểm soát gây ra, hoặc do những tiềm ẩn về mặt kỹ thuật, kết cấu xây dựng.

  5. Hư hỏng ở những nơi việc thi công sơn không đảm bảo về mặt kỹ thuật, bụi bẩm, ẩm ướt kéo dài hoặc do bề mặt thi công quá kém chất lượng, quá mềm, yếu.

  6. Khi có hư hỏng mà Đơn vị được bảo hành không thông báo kịp thời thì Đơn vị bảo hành không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh.

  7. Hư hỏng do đơn vị được bảo hành sử dụng các sản phẩm khác cùng với sản phẩm của Công ty CP vật tư và hóa chất xây dựng Đông á sản xuất trên cùng một phần hoặc toàn bộ bề mặt thi công.

  8. Trường hợp đơn vị được bảo hành không đồng ý với số lượng , chủng loại sơn được bảo hành hoặc sản phẩm ghi trên phiếu bảo hành bị phát hiện không đúng số lượng, không đúng chủng loại được thi công thực tế cho công trình hoặc có những yêu cầu khác không đúng với điều khoản ghi trên Phiếu Bảo Hành thì Phiếu bảo hành này không có giá trị.

V. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Trong trường hợp có nội dung tranh chấp không tự giải quyết được thì các bên thống nhất sẽ khiếu nại tới Tòa án kinh tế tại TP. Hà nội - là cơ quan duy nhất có thẩm quyền giải quyết vụ việc này. Các chi phí kiểm tra, xác minh lệ phí Tòa án do các bên có lỗi chịu.